Informativa sui rimborsi

 

Ambito di applicazione del reso

La presente politica di reso si applica ai consumatori italiani che acquistano mobili e prodotti per la casa nuovi e non utilizzati tramite il sito web di Rominasdecor. Il cliente ha diritto di restituire il prodotto entro 14 giorni dalla ricezione, senza obbligo di fornire motivazioni.

Condizioni di reso

I prodotti restituiti devono essere nuovi e non utilizzati, e rispettare le seguenti condizioni:

  • deve essere conservato l’imballaggio originale completo e integro

  • devono essere inclusi tutti gli accessori, manuali e componenti originali

  • il prodotto non deve presentare segni di utilizzo, danni o modifiche

Si consiglia di fotografare il prodotto prima della restituzione per facilitare la verifica durante la gestione del rimborso.

Procedura di reso

Richiesta di reso

Il consumatore deve contattare il servizio clienti via e-mail a info@rominasdecor.com, indicando numero d’ordine e informazioni sul prodotto da restituire.

Etichetta di reso

Rominasdecor fornirà un’etichetta di reso prepagata. Le spese di spedizione del reso sono a carico dell’azienda.

Restituzione del prodotto

Il prodotto deve essere spedito utilizzando l’etichetta fornita al seguente indirizzo:

ROMINAS DECOR,LLC
10524 MOSS PARK RD, STE. 204-770
ORLANDO, FL 32832
United States

Conferma della ricezione

Dopo la ricezione del prodotto, verrà effettuato un controllo per verificare la conformità alle condizioni di reso.

Gestione del rimborso

Una volta verificata la conformità del reso, Rominasdecor elaborerà il rimborso entro 2 giorni lavorativi.

Il rimborso sarà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal consumatore.

Il rimborso includerà il prezzo del prodotto e le eventuali spese di spedizione già pagate.

Informazioni importanti

  • In caso di danni durante il trasporto, si consiglia di scattare foto del pacco e del prodotto e contattare il servizio clienti.

  • Il reso deve essere effettuato utilizzando esclusivamente l’etichetta prepagata fornita dall’azienda.

  • In caso contrario, le spese di spedizione potrebbero non essere rimborsate.

  • La presente informativa è conforme alla normativa italiana a tutela dei consumatori.

Contatti del servizio clienti

Nome della società: ROMINAS DECOR,LLC
Indirizzo: 10524 MOSS PARK RD, STE. 204-770, ORLANDO, FL 32832, Stati Uniti
EIN: 87-3184964
Telefono: +1 8143504540
Email: info@rominasdecor.com
Orari di ufficio: dal lunedì al venerdì, dalle 8:00 alle 18:00 (Eastern Time)

Si prega di contattarci via e-mail – risponderemo entro 24 ore.