Ambito di applicazione
La presente politica di cancellazione si applica a tutti gli ordini di mobili e prodotti per la casa effettuati dai consumatori italiani tramite il sito web di Rominasdecor.
Termini per la cancellazione
Gli utenti possono richiedere la cancellazione dell’ordine prima che il prodotto venga spedito.
Una volta che l’ordine entra nel processo di spedizione, non sarà più possibile annullarlo online e la richiesta dovrà essere gestita secondo la politica di reso.
Procedura di richiesta di cancellazione
Si prega di contattare il servizio clienti tramite e-mail all’indirizzo info@rominasdecor.com oppure telefonicamente al numero +1 8143504540, fornendo il numero d’ordine e il motivo della cancellazione.
Il servizio clienti risponderà entro 24 ore e confermerà se l’ordine può essere annullato.
Una volta confermata la cancellazione, l’utente riceverà una conferma tramite e-mail.
Gestione del rimborso per ordini cancellati
Per gli ordini cancellati con successo, Rominasdecor elaborerà il rimborso entro 2 giorni lavorativi.
Il rimborso verrà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
Se l’ordine includeva coupon o promozioni, il rimborso sarà effettuato in base all’importo effettivamente pagato.
Informazioni importanti
Gli ordini già spediti non possono essere annullati direttamente e dovranno essere gestiti secondo la politica di reso.
Se un ordine è stato spedito solo parzialmente, sarà possibile annullare esclusivamente la parte non ancora spedita.
Le richieste di cancellazione e le procedure di rimborso vengono gestite nel rispetto delle normative italiane e delle disposizioni dell’Unione Europea a tutela dei consumatori.
Contatti del servizio clienti
Per qualsiasi domanda relativa alla cancellazione degli ordini:
Nome della società: ROMINAS DECOR,LLC
Indirizzo: 10524 MOSS PARK RD, STE. 204-770, ORLANDO, FL 32832, Stati Uniti
EIN: 87-3184964
Telefono: +1 8143504540
Email: info@rominasdecor.com
Orari di ufficio: dal lunedì al venerdì, dalle 8:00 alle 18:00 (Eastern Time)
Si prega di contattarci via e-mail – risponderemo entro 24 ore.