Ambito di applicazione del cambio prodotto
La presente politica di cambio si applica ai consumatori italiani che acquistano mobili e prodotti per la casa nuovi e non utilizzati tramite il sito web di Rominasdecor. Il servizio di cambio è disponibile per prodotti non danneggiati e non utilizzati, purché rispettino le condizioni indicate nella presente politica.
Condizioni per il cambio
I prodotti destinati al cambio devono essere nuovi e non utilizzati, e devono rispettare le seguenti condizioni:
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il prodotto non è stato assemblato, installato o utilizzato
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l’imballaggio originale deve essere completo e integro
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tutti gli accessori, manuali di istruzioni ed eventuali componenti inclusi devono essere restituiti
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il prodotto non deve presentare danni, segni di utilizzo o modifiche
Le richieste di cambio non conformi a queste condizioni potrebbero non essere accettate.
Procedura di cambio
Invio della richiesta di cambio
Si prega di contattare il servizio clienti tramite e-mail all’indirizzo info@rominasdecor.com oppure telefonicamente al numero +1 8143504540, fornendo numero d’ordine, informazioni sul prodotto e motivo della richiesta.
Etichetta di reso
Rominasdecor fornirà un’etichetta di reso prepagata. Le spese di spedizione del reso sono a carico dell’azienda.
Restituzione del prodotto
Il prodotto deve essere spedito utilizzando l’etichetta fornita al seguente indirizzo:
ROMINAS DECOR,LLC
10524 MOSS PARK RD, STE. 204-770
ORLANDO, FL 32832
United States
Controllo del prodotto
Dopo la ricezione del prodotto, verrà effettuata una verifica per confermare che rispetti le condizioni richieste per il cambio.
Gestione del cambio
Una volta confermata la conformità del prodotto, Rominasdecor invierà il prodotto sostitutivo entro 2 giorni lavorativi.
La spedizione del prodotto sostitutivo avverrà all’indirizzo fornito dal consumatore in Italia tramite corrieri internazionali come FedEx, UPS o DHL.
Il consumatore potrà monitorare la spedizione tramite numero di tracciamento.
Informazioni importanti
In caso di danni durante il trasporto, si consiglia di scattare foto del pacco o del prodotto e contattare immediatamente il servizio clienti.
La presente politica di cambio è conforme alle normative italiane e alle disposizioni dell’Unione Europea a tutela dei consumatori.
Contatti del servizio clienti
Per qualsiasi domanda relativa al cambio prodotti:
Nome della società: ROMINAS DECOR,LLC
Indirizzo: 10524 MOSS PARK RD, STE. 204-770, ORLANDO, FL 32832, Stati Uniti
EIN: 87-3184964
Telefono: +1 8143504540
Email: info@rominasdecor.com
Orari di ufficio: dal lunedì al venerdì, dalle 8:00 alle 18:00 (Eastern Time)
Si prega di contattarci via e-mail – risponderemo entro 24 ore.